Garanzia e diritto di recesso

Tutti i prodotti venduti da NerdStore sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs 206/2005. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di contattare il nostro Customer Care inviando una e-mail all’indirizzo commerciale(chiocciola)nerd-store.com


Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l'ultimo prodotto.



Per esercitare il diritto di recesso, dovresti informare Nerd-Store.com, con sede legale in Roma, Via Domenico Falcioni 13, della tua decisione inviando una dichiarazione esplicita, tramite mail o fax e seguire le istruzioni che ti verranno indicate nella mail di risposta che si produrrà dalla richiesta. Ricordati di inserire la conferma d'ordine che hai trovato nel pacco oppure una copia, insieme al prodotto.



Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite mail prima della scadenza del periodo di recesso. Se recedi ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Nerd-Store di P. Cervesato riceve la Tua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Te usato per la transazione iniziale, salvo che Tu non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a Tuo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da Te scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. 


Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo a Nerd-Store di P. Cervesato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Tuo carico. 


I Prodotti dovranno essere consegnati o in ogni caso fatti pervenire al Venditore integri e sigillati (senza alcun segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazione, con cellophane di chiusura ancora sigillato ecc.), completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse bollino SIAE, etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente. In mancanza il Consumatore non avrà diritto alla restituzione di quanto versato



RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITA 



Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di contattare il nostro Customer Care all’indirizzo email commerciale(chiocciola)nerd-store.com

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);

a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto completa responsabilità del cliente;

in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, “Nerd-Store.com” darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

"Nerd-Store.com" non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, "Nerd-Store.com" provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui "Nerd-Store.com" accerti:

La mancanza dell'imballo esterno/interno originale;

l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);

il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti dalla “Nerd-Store.com".

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, "Nerd-Store.com" provvederà, dopo avvenuta comunicazione, a restituire al mittente il bene acquistato, previo addebito allo stesso delle relative spese di spedizione.

CAMBIO TAGLIA

In caso la taglia da Lei ordinata non sia corretta ecco come effettuare il cambio:

Opzione 1

Ci invii il prodotto con la taglia errata includendo all'interno i suoi dati (nome e cognome col quale ha fatto l'ordine, numero d'ordine e taglia desiderata) e 5 € per la spedizione di ritorno. Appena riceveremo la taglia da sostituire provvederemo ad inviare la taglia corretta senza ulteriori spese

Opzione 2

(Solitamente più rapida, salvo immediata disponibilità taglie) Impacchetti la taglia errata includendo all'interno i suoi dati (nome e cognome col quale ha fatto l'ordine, numero d'ordine e taglia desiderata) e 10 € per la spedizione di ritorno. Invieremo noi il nostro corriere che le consegnerà la taglia corretta e ritirerà l'errata In caso di mancata disponibilità delle taglie provvederemo al rimborso di quanto dovuto o all'accredito della stessa cifra da spendere sul nostro sito.

La merce è arrivata danneggiata, colpa del corriere, mi hanno comunque rispedito subito un altro oggetto… Gentilissimi.

Marco da Roma

La lampada che ho comprato ha smesso di funzionare, si sono messi in contatto loro con il produttore e mi hanno inviato tutta la procedura per la sostituzione, grandissimi!! ho risolto in due giorni..

Giorgio da Frascati